Referencia

Cómo cuidamos su información en apuestas

En apuestas tratamos sus datos personales con transparencia: sabemos qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puede controlar su información en todo momento. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para consultas de privacidadControl de su información desde su cuentaCasino en vivo y tragamonedas
apuestas Cómo cuidamos su información en apuestas
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de apuestas, no un apartado aparte. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, almacenamos contraseñas con hash seguro y revisamos los accesos a cuentas de forma periódica para detectar actividad inusual. Si detectamos un acceso no autorizado, bloqueamos la cuenta de forma preventiva y le notificamos por el correo registrado.

Cifrado de datos

Toda la comunicación entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada con SSL. Esto incluye el envío de datos de pago, contraseñas y documentos de verificación de identidad.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y método de pago. Puede ajustar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exige la normativa peruana. Si solicita cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales aplicables.

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos en su cuenta — nombre, correo o número de celular — inicie sesión y edítelos desde su perfil, o contacte a soporte para que un agente valide el cambio con su documentación.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales — acceso, corrección, portabilidad o eliminación — puede contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos todas las solicitudes de privacidad en español y damos prioridad a los mensajes relacionados con seguridad de cuenta o datos personales.

Chat en vivo Disponible directamente desde su cuenta en el celular o computadora. Es el canal más rápido para consultas sobre sus datos o verificación de identidad.
Correo de privacidad Envíe su solicitud detallada a nuestro equipo de privacidad. Incluya el asunto 'Datos personales' para que su mensaje llegue al área correcta sin demoras.
Soporte en español Nuestro equipo de atención opera en español. Para solicitudes formales de eliminación o portabilidad de datos, le pediremos confirmar su identidad antes de proceder.

Dudas sobre privacidad y sus datos en apuestas

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de información personal. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

Solicitamos nombre completo, correo electrónico, número de celular y, para verificar su identidad, una copia de su documento de identidad. Estos datos son necesarios para cumplir con la ley peruana aplicable.

Contáctenos por chat o correo indicando 'Solicitud de eliminación'. Verificaremos su identidad y procesaremos la solicitud en el plazo que establece la normativa vigente en las regiones habilitadas.

Solo compartimos sus datos con los proveedores de pago necesarios para procesar sus transacciones — como las pasarelas de Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank — y cuando la ley lo exige expresamente.

Puede rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador sin perder acceso a su cuenta. Las cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa no pueden desactivarse.

No almacenamos credenciales de Yape, Plin ni PagoEfectivo. Solo registramos la referencia de la transacción confirmada. Toda la comunicación viaja cifrada con SSL entre su celular y nuestra plataforma.

Sí. Ingrese a su perfil desde el celular o la computadora y edite los campos disponibles. Para cambios en nombre o documento de identidad, comuníquese con soporte para validar el ajuste con su documentación.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.